• Condiciones Generales

    CONDICIONES GENERALES DE COMPRA


    PRECIOS

    Los precios de los productos se indican IVA incluido. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra. 

    En las compras a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente ha de tener en cuenta unos gastos extra de DUA de destino, que pueden ir desde 18 a 25 euros dependiendo de la agencia de transporte. El USUARIO deberá hacerse cargo de los impuestos locales en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

    KEISU se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

    FORMAS DE PAGO

    Todas las compras se pueden pagar con:

    • Ingreso/Transferencia.

    Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.

    • Paypal.

    Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correo y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas. 

    • Tarjeta de Crédito.

    Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. www.keisu-shop.com utiliza los servicios de  “BBVA ” la cual nos proporciona una pasarela de pago totalmente segura (TPV virtual)

    Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.

    Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

    Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

    El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.keisu-shop.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

    Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

    La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.keisu-shop.com

    Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

    En fabricaciones especiales y a medida, encargos personalizados y customización de productos, debido a la naturaleza de los mismos, sólo admite forma de pago al contado a la aceptación del pedido o realización de la orden por parte del cliente, previo a la fabricación del producto.


    PROCESO DE ENVÍO

    Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90€ de compra para envíos a la península. Para pedidos de inferior importe se cobrarán 5€ extra en concepto de gastos de envío.
    Los envíos a las islas Baleares están cubiertos en importes superiores a 200€, para pedidos de inferior importe se cargarán 10€ en concepto de portes.
    Los envios a Canarias, Ceuta y Melilla serán gratuitos en pedidos superiores a 500€. Para pedidos inferiores a ese importe se cargarán unos gastos de envío de 60€.
    En las compras a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente ha de tener en cuenta unos gastos extra de DUA de destino, que pueden ir desde 18 a 25 euros dependiendo de la agencia de transporte. El USUARIO deberá hacerse cargo de los impuestos locales en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

    Los plazos de entrega mostrados en la tienda online www.keisu-shop.com son estimativos pudiendo variar en función del stock del fabricante en ese momento, de los procesos de fabricación o cualquier otra causa. En cualquiera de los casos, mantendremos informados a los clientes de cualquier variación.

    En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. Importante comprobar la mercancía y que el paquete llegue en perfectas condiciones, en caso contrario anotarlo en el albaran y en caso de que el articulo tenga cualquier daño ocasionado del transporte nos lo deben comunicar a info@keisu-shop.com en un plazo no superior a 24h, ya que las condiciones de la agencia y los plazos son muy estrictos para poder reclamar posibles daños ocasionados por el transporte.

    Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.keisu-shop.com. Puede escribirnos a info@keisu-shop.com o llamar al 916658424. Los plazos de entrega indicados en cada producto están calculados en base a la media de cada fabricante, siempre en días laborables, por lo que en ningún caso supondrá por si mismo un compromiso de entrega con exactitud a la fecha indicada, sino que ésta deberá considerarse estimativa.


    DISPONIBILIDAD

    Una vez confirmado su pedido, si no hubiera disponibilidad de los productos solicitados o si el plazo de entrega fuera mayor del indicado en la web, se le informará inmediatamente del nuevo plazo de entrega quedando a disposición del CLIENTE la decisión que más le convenga entre las ofrecidas por KEISU, pudiendo solicitar el reembolso de su dinero en el caso de que lo hubiera pagado. En tal caso KEISU  procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible y por el mismo canal de pago que el cliente dispuso.

    DEVOLUCIONES:

    Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@keisu-shop.com o llamar al 916658424.

    Podrá devolvernos la mercancía y/o desistir del pedido siempre que comunique su intención en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido  como marca la ley, puede ejercer su derecho de desistimiento siempre que mantenga en optimo estado su embalaje sin abrir, con los precintos del fabricante y el producto no haya sido desembalado, usado, ni instalado. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@keisu-shop.com o también puede utilizar nuestra sección de contacto. Los productos de fabricación especial, acabados o configuraciones especiales no se pueden devolver debido a que es un producto especialmente fabricado para un cliente y no pertenece a catálogo.

    Siempre que la devolución responda a defectos del producto, KEISU asume los gastos de envío ocasionados por la devolución y se le repondrá a la mayor brevedad posible por un articulo idéntico siempre que se disponga de stock de esa referencia y se comunique dentro de los 14 días naturales desde su entrega.

    Si las razones de devolución son ajenas a www.keisu-shop.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original tal cual se entrego por el transportista y en perfecto estado, sin haber sido desembalada y con los precintos del fabricante y por supuesto sin haber sido instalada dentro del plazo de 14 días naturales. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.keisu-shop.com y en todo caso tendrá que ser autorizada por www.keisu-shop.com enviando un email previamente a info@keisu-shop.com en el que se le asignará un número de devolución y las instrucciones a seguir para proceder a la devolución del articulo. No se aceptara ningún envío que recibamos sin previa autorización y número de devolución. Una vez lo recibamos, se procederá al análisis del articulo y si esta todo correcto se procederá al reembolso del importe del articulo. 

    En fabricaciones especiales y a medida, encargos personalizados y customización de productos no se admiten devoluciones. Una vez aceptado el diseño definitivo por parte del cliente e iniciado el proceso de fabricación, las modificaciones sobre el diseño original ya sea por cambio de opinión o por error imputable al cliente sólo se admiten asumiendo él mismo el coste de dichas modificaciones.

     

    Sólo se admiten devoluciones en fabricaciones especiales y a medida, encargos personalizados y customización de productos si el producto sufre un defecto de fábrica. Para devolución de fabricaciones especiales por este motivo el cliente dispone de 14 días. Para ello, se debe comunicar el motivo de la devolución a info@keisu-shop.com en caso de particulares, o a info@keisuconecta.com en caso de profesionales. En ciertas ocasiones se podría solicitar fotografías del producto. Sólo en este último caso KEISU se hace cargo de los costes asociados a la devolución. 

    KEISU se reserva del derecho de retener el reembolso hasta la realización de las comprobaciones oportunas.

    No nos hacemos cargo de los posibles deterioros que se causén en la devolución que tramíte el cliente por sus medios o mediante agencia de transportes.

    GARANTÍA

    Los clientes de KEISU se benefician de la garantía dada en los artículos.

    Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

    Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

    Según la disposición contemplada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de adquisición y entrega.

    La garantía quedará anulada en los siguientes supuestos:

     - Los defectos y/o desperfectos derivados de la incorrecta utilización y/o manipulación. 

     - No seguir las instrucciones de uso que incluye cada artículo.

     - Deterioro causado por fenómenos meteorológicos o naturales como incendios, tempestades, inundaciones...

     - Error en la instalación y/o instalaciones defectuosas.

     - Instalación no compatible (por ejemplo tensión de alimentación incorrecta).

     - No seguir las recomendaciones del fabricante en cuanto a tipo de bombilla, lugar de instalacion, etc...

    Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL

    Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

    LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (SOLO ESPAÑA)

    Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

    MODIFICACIONES

    KEISU. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.keisu-shop.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

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